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减少90%的人力!RFID技术助力打造极致购物体验

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【摘要】:
2018年,在IOTE第十届国际物联网博览会上,引入RFID技术、实现无人售货和智能化衣橱的展位吸引了大量的观众驻足围观,虽然无人售货店的兴起将RFID带入了公众的视野,但事实上RFID在服装零售领域的应用由来已久且渐趋成熟。服装品牌H&M早在2014年便已经在其门店引入了电子标签,Zara也于2017年在全球2200家零售店和物流中心完成了RFID系统的安装,而日本快时尚巨头Uniqlo(优衣库

2018年,在IOTE第十届国际物联网博览会上,引入RFID技术、实现无人售货和智能化衣橱的展位吸引了大量的观众驻足围观,虽然无人售货店的兴起将RFID带入了公众的视野,但事实上RFID在服装零售领域的应用由来已久且渐趋成熟。

服装品牌H&M早在2014年便已经在其门店引入了电子标签,Zara也于2017年在全球2200家零售店和物流中心完成了RFID系统的安装,而日本快时尚巨头Uniqlo(优衣库)虽然在2017年宣布要在全球3000家门店引入RFID电子标签,但其实2015年它已经在本土市场进行了RFID电子标签试点,它将2×7.5厘米的电子标签附着在产品的价格标签上,方便其推出的自助结账系统一次性扫描购物篮中的所有商品。

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2017年9月15日,Uniqlo姐妹品牌在日本横滨开了一家由RFID技术驱动的数字化门店,包括以RFID技术为核心的产品和几个特色应用,例如RFID试衣镜、RFID购物车、RFID自助结账等智能化设备。

在顾客挑中一件衣服后,衣服上的RFID标签信息就能被试衣镜内嵌的RFID读取设备所识别,镜子上镶嵌的触摸屏就显示出了这件衣服的各种信息,如尺码、款式、面料等。不仅如此,屏幕上还显示出适合与这件衣服搭配的裤子、帽子、墨镜等商品的图标,这是商家预存的信息,顾客点击即可查询这些商品。

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顾客通过衣服上的电子标签刷一下RFID购物车上的平板感应区,该平板就可以显示出顾客所购买的东西的基本资料和价格,同时也可以显示出该产品所在库的尺寸信息。

顾客在完成购物后,可以把购物车上的篮子取下放置于RFID自助结账机中,自助结账机就可以一次性扫描完并结出账单,完成全自助结账。

RFID助力消费体验升级只是Uniqlo引入RFID技术的一个方面,Uniqlo母公司集团的董事会主席兼CEO柳井正表示,电子标签既能节省支付的时间,也能提高库存管理的效率,以保证公司能迅速地提高热销产品的产量。

相较于需要人工操作的条形码,电子标签不仅能自动地无线阅读信息,进一步节省更多劳动力和库存成本,还能及时准确地收集成交量、型号和颜色等具体信息。在IOTE 2018国际物联网博览会上,一家RFID公司展示的系统证明了电子标签相较于条形码的这一优势。另外,电子标签检验产品所需的时间仅为无RFID系统的十分之一。

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事实上,在快时尚的趋势下,时尚能不能真正“快”起来,物流仓储运作的效率是非常重要的关键。一旦物流系统效率不彰,便会给公司整体运营带来极大的不便,例如寒流即将来袭时,热销的保暖内衣已可在各门市中看到,而为了让产品可以顺利交付,保暖类系列产品往往需要提前5个月就进入仓库存放,这对公司来说,无疑是增加了额外运营成本。

于是,Uniqlo在仓库导入一套自动化系统,由机器来负责服装品管、分货的工作。举例来说,当服装运到仓库后,会被装在箱子中放上输送带,系统会自动读取衣服上的RFID标签,来确认商品的库存、种类,接下来就能利用这些信息进行包装和分类。

据该公司负责人说,这座投入使用的“机器人仓库”目前已经减少了90%的人力,还可以24小时持续不间断地运作。源于这座仓库的自动化系统投入成功,柳井正透露未来计划陆续投资1千亿日元,在全球市场都引进自动仓储系统,降低库存成本。

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在全球门店引入RFID电子标签后,Uniqlo能够借助RFID电子标签,通过无线电讯号快速识别服饰并读取相关数据,轻松了解产品相关信息,如收集成交量、型号和颜色,消费者何时拿取商品和放回货架,及产品于何时何地售出等,实现从生产端到销售端的快速响应。

作为快时尚的代表企业,Uniqlo注重在技术和数字领域的投入,一方面利用尖端机器学习和图像识别技术预测商品的趋势和具体市场需求,另一方面借助协同工作器具实现内部工作方式的变革。Uniqlo全球数字电商部门主管松山真哉指出,近年来,得益于各种物联网技术的加持,该公司实现了三大目标:

线上线下融合打造全新的购物体验;

利用数字和技术,及时反馈和满足顾客的需求;

改变传统的工作方式,实现由内至外的变革。